Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Responsable : Espaces Élixir, 2763, chemin Sainte-Marie, Mascouche (Québec) J7K 1N2 · 514 815-3426 · [email protected]
Espaces Élixir (« nous ») exploite une clinique de soins minceur à Mascouche et le site espaceselixir.ca. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) et, le cas échéant, à la LPRPDE.
1. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
La personne ayant la plus haute autorité au sein d'Espaces Élixir agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte : [email protected] ou par la poste à l'adresse ci-dessus, à l'attention du « Responsable de la protection des renseignements personnels ».
2. Renseignements que nous recueillons
| Quand | Renseignements | Pourquoi |
|---|---|---|
| Demande de rendez-vous (assistante de réservation, courriel, téléphone, Messenger) | Nom, numéro de téléphone, courriel (facultatif), soin souhaité, date et heure souhaitées, note ou question que vous ajoutez | Vous rappeler, confirmer et préparer votre rendez-vous |
| Consultation et soins à la clinique | Renseignements que vous nous donnez sur vos objectifs, zones à traiter et, s'il y a lieu, contre-indications; photos avant/après uniquement avec votre consentement écrit | Bâtir un plan personnalisé, assurer votre sécurité et suivre vos résultats |
| Paiement | Traité par notre terminal de paiement; nous ne conservons pas votre numéro de carte complet | Encaisser les soins achetés |
| Navigation sur le site | Avec votre consentement seulement : données d'audience (Google Analytics 4), données publicitaires (Meta Pixel) et carte Google Maps. Voir la politique sur les témoins. | Mesurer la fréquentation et améliorer le site |
Nous ne recueillons jamais de renseignements auprès de mineurs sans le consentement d'un parent ou tuteur, et nous ne vendons pas vos renseignements.
3. Consentement
En nous transmettant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ici. Les photos avant/après font l'objet d'un consentement distinct, écrit, que vous pouvez retirer en tout temps. Les témoins non essentiels ne sont activés qu'après votre acceptation dans la bannière du site.
4. Communication à des tiers
Vos renseignements peuvent être traités par nos fournisseurs de services, uniquement pour notre compte et selon nos instructions : hébergement du site (Cloudflare), envoi des courriels de demande de rendez-vous (Resend), mesure d'audience (Google) et publicité (Meta), ces deux derniers avec votre consentement. Certains de ces fournisseurs sont situés hors du Québec, notamment aux États-Unis; nous avons évalué les risques de ces communications et exigeons des protections contractuelles équivalentes. Nous ne communiquons vos renseignements à aucun autre tiers, sauf si la loi l'exige.
5. Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites, puis le temps requis par la loi (par exemple pour la comptabilité), après quoi ils sont détruits ou anonymisés. Les demandes de rendez-vous non suivies d'une visite sont supprimées après 12 mois. Nous protégeons vos renseignements par des mesures raisonnables : accès restreint au personnel autorisé, transmission chiffrée (HTTPS), mots de passe et appareils sécurisés. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.
6. Vos droits
- Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
- Rectification : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
- Retrait du consentement : à tout moment, pour les usages facultatifs (photos, infolettre, témoins).
- Portabilité : recevoir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
- Plainte : nous écrire d'abord; vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Nous répondons aux demandes dans les 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.
7. Témoins (cookies) et technologies similaires
Le site n'utilise aucun témoin de suivi avant votre choix dans la bannière de consentement. Les détails, y compris la liste des témoins et la façon de changer d'avis, sont dans notre politique sur les témoins.
8. Liens externes
Le site contient des liens vers Instagram, Facebook, Messenger et Google Maps. Ces plateformes ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique; la date en haut de page indique la dernière version. Les changements importants seront annoncés sur le site.